1. Vorwort: Sinn und Zweck dieser Datenschutzerklärung
Im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit bearbeitet die LST Energie AG c/o Technische Betriebe Weinfelden AG, Weststrasse 8 in 8570 Weinfelden (folgend als „LST“ und/oder „uns“/„wir“ bezeichnet) verschiedene Personendaten.
Unter Personendaten (oder im Folgenden auch als „Daten“ bezeichnet) sind dabei alle Angaben zu verstehen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Unter einer Bearbeitung ist hingegen jeder Umgang mit Personendaten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren, Löschen oder das Vernichten von Daten gemeint.
Die LST betrachtet den Datenschutz als ein wichtiges Thema und bearbeitet deshalb Ihre Personendaten mit grosser Sorgfalt und unter Anwendung der gesetzlichen Vorgaben. Mit der vorliegenden Datenschutzerklärung informiert die LST Sie transparent darüber, welche Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer angebotenen Dienstleistungen und Produkte, unserer Website, unseres Kundenportals und unseren anderen Kommunikationskanäle, im Rahmen eines Bewerberverfahrens sowie gegebenenfalls im Rahmen der geschäftlichen Zusammenarbeit mit der LST bearbeitet werden und zu welchem Zweck die Bearbeitung erfolgt. Auch wird darüber informiert an wen Daten gegebenenfalls weitergeben werden und welche Rechte Sie geltend machen können. Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz.
Wenn Sie der LST etwaige Personendaten von anderen Personen übermitteln, nimmt die LST an, dass Sie dazu befugt sind und dass diese Daten richtig sind. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Personen entsprechend informiert wurden und Kenntnis von der vorliegende Datenschutzerklärung haben.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung regelmässig aktualisiert wird. Dies erfolgt, um sie an die fortwährenden sich ergebenen Veränderungen des Geschäftslebens und Technologien sowie an die jeweils geltende Rechtslage anzupassen. Die LST behält sich vor, weitere und gegebenenfalls spezifischere Datenschutzerklärungen zu erlassen, wenn eine Datenverarbeitung nicht unter diese Datenschutzerklärung fällt, sich nicht aus den Umständen ergibt oder dies gesetzlich vorgesehen ist oder erforderlich wird. Die Informationen zur Bearbeitung von Personendaten im Rahmen eines Arbeitsverhältnisses mit der LST finden Sie in einer separaten, internen Datenschutzerklärung.
In dieser Datenschutzerklärung wird aus Gründen der einfacheren Formulierung und Lesbarkeit jeweils die männliche Form verwendet, gemeint sind aber Personen aller Geschlechter.
2. Verantwortlicher der Datenverarbeitung
Nach den Grundsätzen des Datenschutzgesetzes ist das Unternehmen für die Bearbeitung von Personendaten verantwortlich, welches bestimmt, zu welchem Zweck und mit welchen Mitteln die Bearbeitung erfolgt. Für die Datenbearbeitungen nach dieser Datenschutzerklärung ist die LST verantwortlich, die Kontaktdaten sind wie folgt:
LST Energie AG
c/o Technische Betriebe Weinfelden AG
Weststrasse 8
8570 Weinfelden
Schweiz
Tel.: +41 71 626 82 82
E-Mail: nftbwnfldnch
3. Datenschutzbeauftragter der LST
Bei allfälligen Anliegen oder Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der LST wenden:
Urs Fässler
Geschäftsführer
LST Energie AG
c/o Technische Betriebe Weinfelden AG
Weststrasse 8
8570 Weinfelden
Schweiz
Tel.: +41 71 626 82 40
E-Mail: rsfsslrtbwnfldnch
4. Adressat: An wen richtet sich diese Datenschutzerklärung?
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen und ist auf alle Vorgänge anwendbar, bei denen Personen-daten durch die LST bearbeitet werden. Dies gilt sowohl für die Bearbeitung von bereits erhobenen als auch zukünftig erhobenen Personendaten. Die Datenschutzerklärung gilt insbesondere für:
5. Arten der Personendaten: Welche Personendaten werden verarbeitet?
Die LST bearbeitet grundsätzlich verschiedene Kategorien von Personendaten und dabei nur diejenigen Personendaten, die notwendig sind, um die entsprechenden Zwecke zu erfüllen. Die wichtigsten Kategorien der bearbeiteten Personendaten finden Sie zu Ihrer Orientierung nachstehend, im Einzelfall können aber auch weitere Personendaten bearbeitet werden. Die Kategorien von Personendaten sind dabei grundsätzlich:
6. Erhebung der Personendaten: Woher stammen die Personendaten?
Im Normalfall überlassen Sie uns Ihre Daten auf freiwilliger Basis selbst z.B. indem Sie die LST mit der Erbringung einer Dienstleistung beauftragen, eines der Produkte der LST nutzen oder mit der LST irgendeiner Weise in einer geschäftlichen Beziehung stehen oder eine Kommunikation erfolgt. Vor allem Stamm-, Vertrags-, Kommunikations- und Finanzdaten händigen Sie der LST in der Regel selbst aus – dies ist auch eine Voraussetzung dafür, damit die LST überhaupt die angeforderten Leistungen erbringen und eine Vertragsabwicklung erfolgen kann.
In gewissen Fällen erhebt oder generiert die LST auch Daten über Sie selbst oder automatisch, z.B., wenn Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen oder die digitalen Angebote der LST, wie das Kundenportal, die Website oder das Kontaktformular nutzen. Hierbei werden insbesondere Verhaltens- und technische Daten erfasst.
Darüber hinaus gibt es bestimmte Fälle in denen die LST vereinzelt Daten über Sie von einem Dritten erhält. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Ihr Vermieter oder die Liegenschaftsverwaltung die LST zu einem bestimmten Vorfall informiert, z.B. bei Mieterwechsel, wenn ein Familienmitglied und/oder Rechtsvertreter an uns herantritt oder eine Behörde mit einer Anfrage auf die LST zugeht. In solchen Fällen werden insbesondere Stamm-, Vertrags-, Kommunikations- und Finanzdaten ausgetauscht, dies ist jedoch vom Einzelfall abhängig.
7. Zweck der Datenbearbeitung: Warum werden Personendaten bearbeitet?
Die LST verarbeitet Ihre Daten insbesondere für folgende Zwecke:
7.1 Vertragserfüllung, -abwicklung und Administration
Zum Zweck eines möglichen Vertragsabschlusses, der Erfüllung eines abgeschlossenen Vertrages sowie zu internen Verwaltungszwecken bearbeitet die LST die Daten von Ihnen. Dabei werden insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet: Stammdaten, Vertragsdaten, Kommunikationsdaten und Finanzdaten.
Die ist beispielsweise der Fall, wenn Sie uns mit der Erbringung einer Leistung beauftragen oder Anpassungen am Vertrag vornehmen (z.B. eine weitere Leistung beauftragen oder kündigen), wenn die LST entsprechende Abrechnungen erstellt oder Buchungen im Rahmen der Buchhaltung durchführt, wenn die LST zur Wahrung der Aufbewahrungspflichten Daten ablegt und archiviert, wenn die LST Bewerbungen erhält und diese analysiert, wenn Arbeitsverträge erstellt werden oder wenn die LST Verträge für eine Geschäftsbeziehung mit anderen Firmen abschliesst.
7.2 Kommunikation und Information
Die LST bearbeitet Ihre Daten auch zum Zweck der Kommunikation und Information, wenn dies erforderlich ist. Hierzu werden vor allem die folgenden Kategorien von Personendaten bearbeitet: Stammdaten, Kommunikations- und Vertragsdaten. Stellenweise können dies auch Finanzdaten sein, beispielsweise wenn Sie der LST eine neue Bankverbindung mitteilen oder auch Verhaltensdaten können einbezogen werden, wenn beispielsweise der Zeitpunkt der Registrierung im Kundenportal für die Beantwortung Ihrer Anfrage wichtig ist.
Ein weiteres Beispiel wäre um auf Ihre Anliegen oder Anfragen zu Leistungen und/oder dem genauen Ablauf einzugehen, um abzufragen, ob sich an Ihren Angaben etwas geändert hat (z.B. Bearbeitung Mieterwechsel) oder um Sie über Änderungen, die die Dienstleistung oder das Produkt betreffen in Kenntnis zu setzen.
7.3 Interne Berichterstattung und Auswertung
Des Weiteren werden Daten zum Zweck der Erstellung von internen Berichten und Auswertungen bearbeitet. Dazu gehören z.B. Aussagen zur Kundenentwicklung, zur Inanspruchnahme des Kundendienstes, um eine entsprechende Personalplanung vornehmen zu können oder Informationen über die Nutzung der digitalen Angebote, wie das Kundenportal der LST.
7.4 Prävention und Sicherheit
Die LST legt viel Wert auf die Sicherheit und auf vorbeugende Massnahmen im betrieblichen Umfeld, weshalb u.a. Massnahmen ergriffen werden, um Missbrauch, Diebstahl und Betrug vorbeugen und/oder die Sicherheit zu erhöhen sowie gegebenenfalls zu Dokumentationszwecken – auch zu diesen Zwecken werden Daten verarbeitet. Dabei können alle genannten Kategorien von Personendaten bearbeitet werden.
Dazu gehören z.B. die Auswertung der Nutzung unserer Systeme und die zur Verfügung gestellten digitalen Angebote, wie das Kundenportal, das Verfolgen von verdächtigen Verhaltensmustern im Rahmen von gesetzlichen Vorschriften um Cyberangriffen oder ähnlichen Attacken vorbeugen, diese abwehren und zu analysieren sowie um die IT-Sicherheit zu gewährleisten, dazu gehört aber auch die Herstellung der Arbeitsplatz- und/oder Gebäudesicherheit inkl. Zugangskontrolle.
7.5 Einhaltung rechtlicher Anforderungen, Rechtsdurchsetzung sowie Herstellung von Compliance
Zum Zweck der Einhaltung rechtlicher Anforderungen, um eigene Ansprüche geltend zu machen oder Ansprüche abzuwehren, um Weisungen und Empfehlungen von Behörden sowie um interne Anforderungen umzusetzen, bearbeitet die LST ebenfalls Personendaten, wenn dies erforderlich ist. Dabei können – abhängig vom jeweiligen Einzelfall – alle genannten Kategorien von Personendaten bearbeitet werden.
Dazu gehört z.B. die Mitwirkung jeglicher Art an behördlichen Untersuchungen und Verfahren wenn hierzu rechtlich eine Verpflichtung besteht (wie z. B. Strafverfolgung oder Untersuchungen durch Aufsichtsbehörden), dazu gehört auch die Vornahmen eigener, interner Untersuchungen, die dazu dienen rechtliche Pflichten einzuhalten und Verstösse aufzudecken, die Umsetzung der Anforderungen des internen Kontrollsystem und des Risikomanagements, die Teilnahme an Gerichtsverfahren und dessen Vor- und Nachbereitung, sowie die Erfüllung von Auskunfts-, Informations- oder Meldepflichten aber auch buchhalterischen und/oder steuerrechtlichen Pflichten, wie Archivierungs- und Aufbewahrungs-pflichten.
7.6 Weitere Zwecke
Die LST bearbeitet die genannten Kategorien von Personendaten gegebenenfalls auch zu anderen Zwecken. Die weiteren Zwecke können sich dabei aus einer separaten Information ergeben und/oder aus den Umständen ersichtlich sein.
8. Weitergabe von Personendaten: Wem werden Personendaten weitergegeben?
Die LST bearbeitet die genannten Kategorien von Personendaten für die benannten Zwecke, soweit dies für die Erfüllung der jeweiligen Aufgaben erforderlich ist. Die LST kann somit Ihre Personendaten an Dritte ausserhalb der LST weitergeben, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder um notwendige technische und/oder organisatorische Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die LST eine Gutschrift an Sie überweisen möchte und an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut die notwendigen Informationen zur Zahlung weitergibt.
Nachfolgend kommen insbesondere folgende Kategorien als Empfänger in Betracht:
9. Datenbearbeitung im Drittland: Geben wir Personendaten ins Ausland bekannt?
Die LST verarbeitet und speichert die Personendaten grundsätzlich auf Servern in der Schweiz. Vereinzelt werden Personendaten auch im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bearbeitet und speichert. Unter Um-ständen kann es auch zur Übermittlung ins Ausland kommen, und zwar weltweit. Ein Datentransfer in ein Drittland erfolgt bei Fehlen eines angemessenen Datenschutzes nur, wenn als geeignet angesehene Garantien zur Sicherstellung des Datenschutzes abgeschossen wurden (z. B. Standard-Vertragsklauseln der EU). Im Einzellfall stützen wir uns auf Ihre Einwilligung ab.
10. Verwendung von Adobe Fonts
Wir setzen Adobe Fonts zur visuellen Gestaltung unserer Website ein. Adobe Fonts ist ein Dienst der Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA (Adobe), der uns den Zugriff auf eine Schriftartenbibliothek gewährt. Zur Einbindung der von uns benutzten Schriftarten, muss Ihr Browser eine Verbindung zu einem Server von Adobe in den USA aufbauen und die für unsere Website benötigte Schriftart herunterladen. Adobe erhält hierdurch die Information, dass von Ihrer IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Weitere Informationen zu Adobe Fonts, finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Adobe, die Sie hier abrufen können: Adobe Fonts
11. Website
Die LST stellt ihren Kunden und allen Interessierten zur Informations- und Kommunikationszwecken eine Website zur Verfügung. Der direkte Zugang zur Website erfolgt über https://lstenergie.ch.
Im Rahmen des Aufrufens und der Nutzung der Website werden ebenfalls Personendaten wie beispielsweise die IP-Adresse bearbeitet. Um eine möglichst hohe Nutzerfreundlichkeit und Sicherheit der Website zu gewährleisten, sowie für das Hosting als auch die technische Umsetzung der Website setzt die LST Dienstleistungen und/oder Produkte von Dritten ein.
11.1 Tracking-Technologien und Cookies
Für die Website der LST werden Tracking-Technologien verwendet, vorliegend werden sogenannte Session-Cookies (WSESSIONID und hideCookieNotice) eingesetzt und lokal beim Besucher gespeichert. Cookies sind kleine Datenpakete, die Informationen über den Besucher enthalten und die beim Besuch der Website gespeichert werden. Sie unterstützen die Benutzerfreundlichkeit von Websites zu verbessern und zu verwalten. Die eingesetzten Session-Cookies werden immer gelöscht, wenn Sie eine Sitzung auf einer Website beenden, dies erfolgt in der Regel automatisch beim Schliessen eines Browsers.
Der Einsatz von diesen Tracking-Technologien kann über Ihre Browsereinstellungen verwaltet werden – Sie können damit steuern ob und wo Cookies zugelassen werden sollen oder nicht. Diese Einstellungen finden Sie in Ihrem Browser in der Regel unter Einstellungen, Bedienungsanleitung oder Hilfe. Eine Versagung oder Deaktivierung von Cookies kann allenfalls zu einer geringeren Verfügbarkeit oder eingeschränkten Bedienerfreundlichkeit der Website führen.
11.2 Kontaktformulare auf der Website
Die LST bietet auf Ihrer Website auch verschiede Kontaktformulare an, um eine effiziente Ausgestaltung des Kundenservices zu gewährleisten. Über diese können Sie einfach mit uns in Verbindung treten.
Den direkten Zugang zum jeweiligen Kontaktformularen erhalten Sie auf der Homepage https://lstenergie.ch unter „Formulare“. Je nach Zweck wie Zuzug, Wegzug, Mieterwechsel und ähnliches können Sie dort das passende Kontaktformular auswählen. Im Rahmen des Ausfüllens des Formulars werden ebenfalls Personendaten aus den genannten Kategorien von Personendaten durch Abfrage erfasst und bei uns bearbeitet. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Nutzung ist freiwillig. Die Datenübermittlung erfolgt per SSL- und https-Verschlüsselung. Wir können ohne die Angabe Ihrer im Formular abgefragten Daten die Leistung nicht erbringen. Die Pflichtangaben sind mit einem „*“ gekennzeichnet. Die LST verarbeiten die angegebenen Daten ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
11.3 E-Mail-Kontakt und Telefonnummern auf der Website
Die LST veröffentlicht auf Ihrer Website auch zum Zwecke der einfachen Kontaktaufnahme die E-Mail-Adressen und Telefonnummern von Mitarbeitenden, über die Sie ebenfalls mit uns in Verbindung treten können. Im Rahmen der Beantwortung Ihrer Anfrage werden ebenfalls Personendaten aus den genannten Kategorien von Personendaten erfasst und bei uns bearbeitet. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht. Die Nutzung dieses Angebotes ist freiwillig.
Die Kontaktaufnahme und Datenübermittlung per unverschlüsselter E-Mail ist weder sicher noch geeignet, um Personendaten auszutauschen, da der Versand per E-Mail dazu führen kann, dass möglicherweise unberechtigte Dritte auf diese Informationen zugreifen und diese nutzen. Zudem können E-Mails in ein Land mit einem niedrigeren Datenschutzniveau übertragen werden, wenn gleich der Absender und Empfänger sich in der Schweiz befinden. Nutzen Sie eine unverschlüsselte E-Mail als Kommunikationskanal, so nimmt die LST an, dass die Kommunikation über dieses Medium er-wünscht ist und wir antworten entsprechend per E-Mail.
12. Schutz der Personendaten: Sicherheit
Die LST trifft angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer und organisatorischer Natur und überprüft diese regelmässig, um die Sicherheit Ihrer Daten zu wahren, sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und der Gefahr des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken. Unsere Vertragspartner und alle Mitarbeitenden, die Zugriff auf Ihre Personendaten haben, sind zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestim-mungen verpflichtet.
13. Ihre Rechte
Im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Personendaten stehen Ihnen die folgenden Rechte zu, sofern die jeweils anwendbaren Voraussetzungen erfüllt sind und keine gesetzlichen Ausnahmen anwendbar sind. Sie haben im Detail folgende Rechte:
Bitte beachten Sie, dass im Einzelfall die oben genannten Rechte gegebenenfalls eingeschränkt oder ausgeschlossen sein können, z.B. wenn dies zum Schutz anderer Personen, zur Wahrung von schutzwürdigen Interessen oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Bestehen Fragen in Zusammenhang mit diesen Rechten können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der LST richten, siehe Ziffer 3.
Sie haben auch die Möglichkeit, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Meldung einzureichen. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
14. Schlussbestimmungen
14.1 Aktualität und Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Der Daten-schutzbeauftragte prüft die Datenschutzerklärung regelmässig auf Aktualität und überarbeitet diese, sofern ein entsprechender Bedarf besteht.
14.2 Inkraftsetzung
Die Inkraftsetzung dieser Datenschutzerklärung erfolgt durch Beschluss der Geschäftsleitung und tritt auf den 01.09.2023 in Kraft. Die Inkraftsetzung einer neueren Version führt dazu, dass die vorherige Version vollständig ersetzt wird.
Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:
LST Energie AG
c/o Technische Betriebe Weinfelden AG
Weststrasse 8
8570 Weinfelden
Schweiz